订单生效和取消
订单生效：
1，未咨询直接下单支付，订单即生效。（如有特殊材质或涉及到送费问题，我们将会在安排订单过程中和您沟通）
2，下单后，和客户确认订单先付款，订单付款后并通知我们查收款项后，订单即生效
3，下单后，和客户确认先送货，订单即生效
订单修改：
1，已生效已安排的订单，不接受订单修改。
2，非重大节日时期，未制作的订单可接受送货前2天的订单信息修改。
3，重大节日期间，已生效订单未安排的订单可接受送货前5天的订单信息修改。
在以上订单修改的条件前提下，特殊材质订单修改请参考以下条款：
1，未安排的订单：如改日期及城市，需根据收货城市的材料预定日期确认是否可以修改；
2，已安排的订单：因材料已预定，不接受日期和送货城市的修改，可在送货前一天17点前联系我们更改卡片或配送的时间段
订单取消：
如订单需取消，订购人需主动电话或微信通知，并确认已通知到我们，来撤销订单
订单取消请遵循以下说明：
A,已确认先付款的订单未付款情况下，超出送货日期，订单将自动取消。
B,非重大节日时期，可接受送货2天前的订单取消
C,重大节日期间，请至少提前一天订购，如需取消，请至少提前3天以上通知到我们。
D,先送货和现场收款的订单，一旦安排配送，不接受取消。
E,涉及到已产生商品费用及人工费用的订单取消，则请参见以下条款：
1. 非我方原因导致的订单取消（非送货日的订单取消）手续费：须支付订单总金额的10%作为银行退款手续费及人工费。
非我方原因包括：收货人不在，收货人不收，已有人购买，未提前咨询客服送费情况导致不接受送费，要求定时不加定时费等收货人原因或客户本身原因。
2. 如送货日（非重大节日及确认商品尚未送出）非我方原因导致的取消订单，需支付订单总金额的60%~100%作为订单处理及材料费用。
3. 特殊材质订单，如订单未安排则参考条款1；如已安排，恕不接受订单取消。
4. 重大节日订单，例如：（2月14日配送的订单）取消特别说明：由于情人节是订花、送花高峰期，工作极其繁忙，通常只接受2月11日（包括11日）17点之前的订单取消。
例：情人节订单取消手续费：
2月11日之前取消，参见第3条处理；
2月12日、2月13日取消，需支付订单总金额的60%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用；
2月14日当天恕不接受订单取消。
“重大节日”定义：
鲜花行业“重大节日”列明如下：情人节、母亲节、七夕情人节、圣诞节、春节。
